事件 高齢者の人間関係トラブル。介護者がやってはいけないこと、プロの対応とは?
「デイサービス、もうやめる!」と拒絶した認知症の母。しかし、人間関係のトラブルをきっかけに、プロのケアマネさんが見せた「傾聴」の魔法が、状況を大きく変えました。介護に悩む家族が知っておくべき、傾聴の大切さを実感できるリアルな物語。
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